Chính sách mua hàng
1/ Chính sách bảo hành:
  • Bảo hành trọn đời đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi kỷ thuật không nhìn thấy bằng mắt thường.
  • Lưu ý: chúng tôi không bảo hành trường hợp SP do bảo quản sai cách hoặc do tác động ngoại lực hoặc do việc sử dụng không đúng cách gây ra.
2/ Chính sách đổi trả: 
Quý khách có thể đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu là:
  • Sản phẩm khi giao không đúng với đơn đặt hàng đã thanh toán.
  • Hoặc sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất.
Đức Thành sẽ đồng ý đổi sản phẩm khác nhưng sản phẩm muốn đổi phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Ngoài ra, để thực hiện đổi hàng, Quý khách phải còn giữ lại Bill hoặc hóa đơn mua hàng của sản phẩm cần đổi.
Ngoài 2 lý do trên, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu Quý khách kiên quyết trả lại hàng khi người vận chuyển đến giao, Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí giao hàng: phí vận chuyển và phí dịch vụ cộng thêm (nếu có).
Nếu Quý khách muốn tiến hành đổi hàng sau khi nhận, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại (08) 3589 4289 (08h00 đến 17h00 hàng ngày), hoặc địa chỉ email info@goducthanh.com để được hướng dẫn chi tiết.

3/ Chính sách vận chuyển - giao hàng:
 
Đức Thành giao hàng tới các tỉnh thành trên phạm vi toàn quốc. Chi tiết cụ thể như sau:
  • Miễn phí chi phí vận chuyển trong nội thành phố Hồ Chí Minh đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 500.000đ trở lên (trừ phí thu tiền hộ nếu khách hàng chọn phương thức thanh toán COD và phí dịch vụ cộng thêm gồm dịch vụ báo phát hoặc phát tận tay nếu Quý khách chọn thêm dịch vụ này trong phần vận chuyển)
  • Trong trường hợp đơn hàng đặt mua có giá trị thanh toán dưới 500.000Đ, Quý khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển. Phí vận chuyển đã được Đức Thành phối hợp cùng đơn vị vận chuyển (tham khảo thêm click vào đây) tích hợp chức năng tính phí vận chuyển tự động ngay tại website dựa trên trọng lượng (kg) hoặc Khối nếu hàng hóa cồng kềnh = dài x rộng x cao cm /6) món hàng và địa chỉ người nhận.
  • Đối với khách ngoại thành và tỉnh: khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển được tính sẵn theo đơn hàng.
 
4/ Thời gian giao hàng:

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đơn hàng đã được chúng tôi xác nhận thì thời gian giao hàng như sau:
  • Nội thành là 24h-48h
  • Ngoại thành trong vòng 3-4 ngày.
  • Liên tỉnh trung tâm là trong vòng 6 ngày và về huyện xã trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm bưu tá sang lấy hàng tại kho. Các huyện vùng sâu, vùng xa trong vòng 10 ngày.
  • Các đơn hàng được xác nhận giao dịch thành công sau 14h sẽ được luân chuyển thời gian giao hàng vào ngày hôm sau.
 
5/Hướng dẫn mua hàng:
 
Bước 1:
  • Đăng nhập để mua hàng (nếu đã có tài khoản tại web GDT rồi)
  • Mua hàng không cần đăng nhập
Trên trang www.winwinshop.com.vn, Quí khách có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình muốn mua một cách thuận tiện và nhanh chóng bằng cách:
  • Tìm theo nhóm các danh mục sản phẩm.
  • Tìm theo nhóm sản phẩm mới.
  • Hoặc Quí khách chọn chính xác sản phẩm cần tìm theo tên sản phẩm, mã sản phẩm ngay tại ô tìm kiếm từ khóa ở đầu trang.
Bước 2: Chọn sản phẩm vào giỏ hàng
  • Với mỗi sản phẩm, Quí khách muốn xem chi tiết sản phẩm thì click vào sản phẩm đó để xem thông tin sản phẩm như tên sản phẩm, mã số, giá, thông tin khuyến mãi và xem thêm hình ảnh khác của sản phẩm đó (nếu có)... Quý khách có thể rê chuột vào ảnh để xem rõ từng chi tiết hoặc xem ảnh to.
  • Khi khách hàng quyết định mua sản phẩm đó thì click vào ô “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Nếu Quí khách muốn mua tiếp sản phẩm khác thì click vào ô “Tiếp tục mua sản phẩm”.
  • Quí khách có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm (nếu có) rồi thực hiện thanh toán. Hoặc Quí khách xóa sản phẩm đã chọn nếu muốn chọn lại sản phẩm khác.
  • Khi đã chọn các sản phẩm cần mua xong thì Quí khách sẽ click vào ô “Đặt hàng ngay”.
  • Bước kế tiếp, Quí khách sẽ kiểm tra đơn hàng, điền các thông tin giao hàng và tiến hành thanh toán. 
 
6/ Thanh toán linh hoạt

I. Thanh toán khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery):
Sau khi khách chọn sản phẩm xong  sẽ chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán như sau:
a/ Thanh toán ngay khi nhận hàng:
Khi người vận chuyển giao hàng đến nơi cho quý khách, quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho người vận chuyển và sau đó nhận hàng
b/ Thanh toán online: bằng thẻ Visa, ATM
Sau khi đặt hàng xong, nếu quý khách chọn hình thức này thì sẽ sử dụng thẻ visa hoặc ATM để thanh toán đơn hàng thì khi đó hệ thống mới xác nhận đặt hàng hoàn tất
c/ Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng: 
Sau khi đặt hàng xong, nếu quý khách chọn hình thức này thì sẽ Quý khách có thể chuyển khoản vào tài khoản của Gỗ Đức Thành tại:
Ngân hàng Vietcombank - CN Tân Bình
Số tài khoản: 007 100 001 6856
Chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần Chế Biến Gỗ Đức Thành
  • Chi phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được thanh toán bởi người mua. Xin vui lòng thanh toán giá trị đơn hàng và chi phí chuyển khoản (nếu có).
  • Quý khách vui lòng ghi rõ Tên người mua hàng kèm theo mã số xác nhận đơn hàng khi chuyển khoản để chúng tôi có thể xác thực việc thanh toán. Sản phẩm của quý khách sẽ không được chuyển nếu việc thanh toán chưa hoàn tất. Nếu chúng tôi không nhận được thanh toán trong vòng 72 giờ thì đơn hàng sẽ tự động bị hủy.